Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Ламинатный Двор производит реализацию всех товаров в полном соответствии с положениями Федерального Закона «О защите прав потребителей». В случае, если приобретённый товар оказался ненадлежащего качества, либо не подошёл по каким-то параметрам, то продавец удовлетворяет претензии покупателя в срок и в порядке, установленном данным Федеральным Законом. А именно:

  1. Согласно ст. 25, если приобретённый покупателем в розницу товар оказался неподходящим ему по каким бы то ни было параметрам, то гражданин вправе возвратить или заменить его в течение 14-ти календарных дней (без учёта самого дня покупки).

    Важный момент: возвращаемая вещь при этом должна сохранить свой товарный вид и потребительские свойства; этикетки, пломбы и ярлыки производителя. Товар не должен содержать следов его употребления. Требуется также подтверждение оплаты данного товара, в виде кассового либо товарного чека. Если подобный документ отсутствует, то покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания в качестве подтверждения факта покупки данного товара именно в этом магазине.

  2. Если товар был приобретён покупателем в интернет-магазине, то он имеет право возврата в течение 7-ми календарных дней после его получения (ст. 26, п.1).
    Важно, что вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно, только если он полностью сохранил первоначальный вид, не был в употреблении и не утратил потребительских свойств. Необходим также кассовый или товарный чек, который подтвердит дату, сам факт и основные условия приобретения данной вещи. Если у потребителя подобный документ отсутствует, то это не лишает его возможности привлекать иные доказательства покупки товара именно в этом интернет-магазине.

  3. Когда покупатель намерен не обменять товар, а отказаться от него – продавец обязан вернуть ему все денежные средства не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления кроме транспортных расходов на доставку возвращаемого товара от потребителя. Товар должен быть доставлен покупателем на склад продавца

  4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

  5. Обмен или возврат товара на склад поставщика производится силами и за счет покупателя. Потребуется письменное заявления покупателя.